Wir leben im Zeitalter des Kundenkapitalismus: Produktion, Marketing und Vertrieb müssen auf maximale Kundenbefriedigung und höchste Kundenbegeisterung getrimmt werden.
In der Kundenökonomie haben Ignoranz und Arroganz gegenüber Kunden keinen Platz mehr und werden vom Markt hart bestraft.
Wie sieht Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen aus? Fühlt sich Ihr Kunden in Ihrem Betrieb wie zuhause?
Ist es Ihnen gelungen, Ihre Kunden in Ihre Organisation, in Ihre Prozesse, in Ihr Denken und in Ihr Handeln zu integrieren?
Richten Sie Ihr Business-Modell, Ihre Unternehmens-, Markt- und Kundenstrategie bereits auf Ihre wichtigsten Zielsegmente und Bezugsgruppen aus?
Was wir für unsere Kunden tun
Wir forschen, initiieren, kreieren, konzipieren, begleiten, moderieren, messen und trainieren.
Wir unterstützen Ihre Wertschöpfungskette für nachhaltig erfolgreiches Kunden(beziehungs)management (Customer Relationship Management)
· Analyse / Audit
· Planung / Strategie
· Coaching / Training
· berufsbegleitende Aus- und Weiterbildung
· Umsetzung / Durchsetzung
· Kommunikation / Dialog
· Erfolgsmessung / Zertifizierung